IT Support Specialist

Utrecht | 40 uur  

Ben jij een ervaren IT’er die energie krijgt van oplossen, verbeteren en schakelen? Iemand die niet alleen storingen fixt, maar ook zorgt dat collega’s écht verder kunnen? Dan hebben wij bij GLS Netherlands een mooie uitdaging voor je. 

Wat ga je doen? 

Als IT Support Specialist ben jij samen met je team (5 collega’s en 1 stagiair) medeverantwoordelijk voor een stabiele, slimme en toekomstbestendige IT-omgeving. 

Jij zorgt ervoor dat iedereen binnen GLS de juiste spullen én de juiste rechten heeft om zijn of haar werk goed te doen. Van laptop tot toegangsrechten – jij regelt het. Jij zorgt ervoor dat niet alleen de collega’s maar ook onze bezorgers en onze klanten zo goed mogelijk worden ondersteund. 

Je werkzaamheden: 

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests; 

• IT-support in de breedste zin (telefonisch, via chat en op locatie); 

• Werken met (en optimaliseren van) TOPdesk – ervaring hiermee is een pré; 

• Analyseren van terugkerende issues en structurele verbeteringen doorvoeren; 

• Documenteren van oplossingen en vullen van de kennisbank; 

• Snel schakelen tussen verschillende systemen en je nieuwe tools razendsnel eigen maken; 

• Regelmatig werken op andere GLS-locaties (met kilometervergoeding); 

• Meedraaien in shifts tussen 07:00 en 18:00. Jij start op of doet het licht uit. 

Jij bent niet alleen bezig met brandjes blussen, maar vooral met slimmer, beter en efficiënter werken.

Wie ben jij? 

• Je hebt HBO werk- en denkniveau; 

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een grotere IT-organisatie en minstens 2 jaar in een vergelijkbare supportrol; 

• Je spreekt vloeiend Nederlands; 

• Je bent analytisch sterk en denkt altijd een stap vooruit; 

• Je ziet het belang van goed registreren, documenteren en kennis delen; 

• Je kunt technische én niet-technische collega’s meenemen in verbeteringen; 

• Je bent servicegericht en krijgt energie van het helpen van anderen; 

• Het Microsoft-ecosysteem kent voor jou weinig geheimen (dit is een must); 

• Pc-hardware en randapparatuur hebben weinig geheimen voor je; 

• Je werkt graag samen, maar pakt ook zelfstandig verantwoordelijkheid. 

Berusten in “zo doen we het nu eenmaal” past niet bij jou. Jij zoekt continu naar verbetering. 

Wat krijg je van GLS Netherlands? 

Een dynamische rol binnen een informele en groeiende organisatie waar ondernemerschap wordt gestimuleerd en gewaardeerd. We zijn ambitieus en investeren actief in jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. 

Je kunt rekenen op: 

• Een salaris* tussen de €3300,- en €4500,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van kennis en ervaring;

• Thuiswerkvergoeding; 

• Kilometervergoeding voor werkzaamheden op andere locaties; 

• Laptop en telefoon; 

• Opleidingsbudget; 

• Collectieve pensioenregeling; 

• Uitzicht op een vast dienstverband; Want toppers houden we graag aan boord! 

 *cao Beroepsgoederenvervoer 

Werken bij GLS Netherlands 

Pakketten bezorgen van mens tot mens, met zorg en aandacht – dát is waar we goed in zijn. Vanuit vijftien locaties in Nederland bezorgen we jaarlijks miljoenen pakketten vol ambities, dromen en plannen. 

Ook nemen we onze verantwoordelijkheid richting mens en milieu serieus via ons ThinkResponsible-programma. 

Wil jij bouwen aan de IT-omgeving achter een van de meest toonaangevende logistieke dienstverleners van Nederland? Dan maken we graag kennis met je.